2000年，北京市开启第一批社工招聘，当年夏天，王萌出生在通州区中仓街道白将军社区的一条胡同里。23年后，23岁的王萌正式加入生于此、长于此的社区，成为一名社区工作者。在街坊们关爱下长大的孩子，继续为家园贡献力量。

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从居民到社工，王萌的就业故事凝聚了意想不到的缘分，更是相关部门毕业生就业帮扶工作的典型缩影。

插图 宋溪

焦虑迷茫时，劳动协管员登门了

“张姐，周末活动的稿子我写完了，您看哪里还需要修改。”上午十点，王萌刚刚完成一篇社区青少年活动的信息稿，选了些现场图片进行搭配。准备上传到工作平台前，她照例将屏幕转向坐在身旁，负责社区宣传、党建等工作的社工张会平，请她审看指点。

王萌在编写社区信息

“萌萌，楼里居民说漏水了，咱过去看看。”“好嘞高姐，马上来！”传完稿，听到网格长招呼，王萌赶快应答，起身小跑过去……

高挑纤瘦，脸上还有尚未褪去的学生气。23岁的王萌，是中仓街道白将军社区最年轻的社工，转正距今刚四个月。这是她离开象牙塔后的第一份工作，历经就业前的焦虑迷茫，初入职的紧张慌乱，当又一个夏天来临，小姑娘的职场开端已渐入佳境。

去年，王萌从北京财贸职业学院毕业，所学专业是学前教育，原本设想的职业路径，是进入幼儿园做一名幼师。为此，她还曾在通州区一家幼儿园进行了为期半年的实习。

而临近毕业找工作时，王萌发现就业环境十分紧张，幼儿园招聘机会不多，竞争很激烈。因为客观原因，她有一门幼师资格证的面试没能参加，导致未拿到相应证件，找起工作来就更难了。“投的简历要么没有回复，要么参加面试便没有下文，心里就越来越焦虑。”

很快，离校的日子到了，王萌回到家中，不知道往哪投简历，也不知道自己还能做什么。父母虽然着急却帮不上忙，又担心说多了给孩子带来压力，家里少了往日轻松惬意的氛围。

正在迷茫时，一位大姐主动登门拜访。“你好，是王萌吧？有什么打算，对哪些工作感兴趣……”大姐介绍，自己是辖区的劳动协管员，会尽力为辖区内应届未就业，又有就业意愿的大学生提供帮助。

大姐详细登记了王萌的情况，还特意听取王萌父母的意见，知道他们希望多给孩子推荐些工作岗位，稳定性高一些，工作地点尽量离家近些。“放心，我多留意着，咱们一起努力，有什么消息马上沟通，孩子没问题的！”

家门口就业，“哄着的孩子”担重任

对于王萌全家的急切心情，大姐特别能够理解。不久，通州区第二批社工招聘开始了。刚发通知，她赶紧来到王萌家里，“这是个好机会，快试试吧！”

社工？王萌愣住了。打小社区组织学雷锋、志愿服务等活动，她都积极报名参加，也常见社区里那些叔叔阿姨们穿梭忙碌的身影。但真要去做社工，她却从未想过。专业不一样，社工还得考试，能行吗？

“你年轻，有机会就要去尝试，也是一种历练。很多人就业和所学专业不一样，这都很正常。需要的资料，我可以帮你找……”听着大姐的分析，王萌下了决心。她收集了社工考试所用的书、往年习题等，埋头准备起来。

“压力确实很大，这个过程中，大姐会了解我的进度，告诉我一些答题技巧，社区书记也会叮嘱、鼓励我。经过笔试、面试、体检，我终于考上了！”王萌回忆，得知自己被录取，父母、大姐，包括社区书记都高兴极了。

更巧的是，通州区招聘社工时，每个街道有对应名额，录取后再根据社区情况进行分配。刚好白将军社区缺一名社工，就将王萌分配过来。家离着上班的地方只隔三条胡同，省去通勤奔波，王萌和父母都非常满意。

去年国庆假期后，王萌入职白将军社区，开始半年的实习。在和她接触最多的社工张会平看来，小姑娘韧劲儿很强，虽是实习生，刚来就赶上社区最忙的时候。“跟我们一起连轴转、上夜班，完全当成正式社工运转。”

几个月磨砺下来，王萌原本有些内向的性格，逐渐变得大方起来。随着社区运行恢复常态，宣传任务、未成年活动、档案管理等模块工作陆续交到她手上，另外她还要和网格长一起承担玉带河东街两栋楼房的动态网格管理。

协调重铺管道解决胡同居民用水难、排查线路解决路灯昏暗问题……在社区书记和同事们共同努力下，目睹一件件群众“急难愁盼”有了答复，王萌对工作的认同感也越来越强。“社工要求细心、耐心、爱心、责任心，与我所学的学前教育，其实是有相似之处的。周围不少邻居看着我长大，以前大伙儿哄着，现在见到都嘱咐，让我好好干，感觉心里特别温暖，不能辜负大家的信任。”

深入第一线，对接需求精准帮扶

初入职场时的忐忑、迎接挑战时的心跳、受到鼓舞时的兴奋……都是王萌走向社会时的珍贵回忆。而她的故事犹如一个缩影，深层次展现基层工作人员对各群体就业的精准帮扶。

王萌频频提及的“大姐”，名叫侯宏伟，是中仓街道政务服务中心的劳动协管员。平日她被派遣到白将军社区工作，直接服务于辖区内的失业人员、灵活就业人员、应届毕业大学生等等。这样的劳动协管员，街道在每个社区都有派驻，他们来到贴近居民的最前线，可以及时掌握需求，提供相应服务。

侯宏伟对今年应届毕业大学生进行家访

以应届毕业生为例，到了七八月份，街道政务服务中心就会从区一级收到所有辖区大学生的基本资料，筛出未有明确去向的学生，按照具体范围分派给各个社区的劳动协管员。协管员需要通过打电话、家访等渠道，落实情况，再将资料反馈给街道。

这一过程中，侯宏伟会对接到每一个未就业的应届生，了解就业意向、个人兴趣、期待薪资，有针对性地帮他们留意岗位。“如果孩子本身想要就业，在家待上一段时间，会越来越着急。我们也会对这些孩子特别上心，所有招聘启事、政策讲解，都要宣传到位。”

侯宏伟对今年应届毕业大学生进行家访

今年，侯宏伟对接的5个未就业大学生，已经有3个成功找到工作，都第一时间向她报喜。“还有一个孩子，计划专升本继续深造。另一个孩子，家里暂时不打算让她就业，也都问清楚了。感觉学生和家长对我们还是很认可的，目前没遇到觉得‘打扰’或‘嫌弃’的状况。”

再比如对失业人员，每个月，街道会将领失业金的人员同步给各劳动协管员，侯宏伟随即会联系本辖区的失业人员，了解相关打算。

考虑不好“三天两头”追问，她建立了专门的群，及时转发各招聘信息，以及街道组织的招聘会等等。再就业的相关培训，也会推荐参加。“有失业证是可以免费参加技能培训的，我会劝居民多掌握一项技能，对将来就业也有好处。归根结底，找工作还得靠居民自己，我们能做的就是多提供一些机会和支持。”